شروط الاستخدام

تمثل هذه الوثيقة اتفاقية قانونية مُلزمة بين مؤسسة مدار OS (المُشار إليها بـ "النظام"، "المنصة"، أو "نحن") وبين مستخدم الخدمة (المُشار إليه بـ "العميل"، "مالك الصيدلية"، أو "أنت"). باستخدامك للمنصة عبر النطاق madaros.net، فإنك تقر بقبولك التام لما ورد في هذه الشروط.

1. طبيعة المنصة وإخلاء المسؤولية المالية

نظام "مدار OS" هو برنامج سحابي تقني لإدارة الموارد ومبيعات الصيدليات (SaaS) فقط، ولا يُعد مؤسسة مالية أو وسيطاً للدفع.

تحصيل الأموال: نحن لا نقوم بجمع، معالجة، أو استلام أي أموال نيابة عن العميل من مرضاه أو المشترين. جميع المبيعات النقدية والإلكترونية تتم بشكل مباشر بين الصيدلية والمشتري.
بوابات الدفع (Payment Gateways): النظام يوفر للمستخدم صفحة (إعدادات الدفع) والتي من خلالها يقوم العميل بربط حساباته البنكية أو أجهزة نقاط البيع أو بوابات الدفع الإلكترونية الخاصة به برمجياً.
نحن لا نتحمل أي مسؤولية قانونية أو تجارية ناتجة عن تعطل بوابات الدفع، أو رفض العمليات، أو النزاعات المالية بين الصيدلية وعملائها.

2. التوافق وربط المتاجر الإلكترونية (Omnichannel)

يوفر "مدار OS" أدوات لربط مخزون الصيدلية بمتاجر التجارة الإلكترونية، وتخضع هذه الميزة للشروط التالية:

العميل هو المسؤول الوحيد عن إنشاء وإدارة متاجره الإلكترونية على المنصات الأخرى (مثل سلة، زد، شوبيفاي وغيرها).
يتم الربط برمجياً عبر الـ API من داخل صفحة الإعدادات في نظامنا بناءً على طلب العميل.
إدارة عمليات التوصيل، الشحن، التراخيص التجارية، وخدمة العملاء في المتاجر الإلكترونية تقع على عاتق مالك الصيدلية بالكامل.

3. استضافة البيانات والسيادة الرقمية

حفاظاً على أمن البيانات والتزاماً بقوانين المملكة العربية السعودية؛ يتم استضافة جميع قواعد بيانات النظام بشكل محلي عبر مراكز بيانات جوجل كلاود (Google Cloud) المتواجدة في مدينة الدمام. أنت توافق على معالجة بياناتك التقنية والمحاسبية داخل هذه الخوادم، وتتعهد الشركة بمستوى حماية وتشفير متقدم يحول دون تسريب البيانات.

4. الامتثال للأنظمة (ZATCA, رصد، وصفتي)

يوفر "مدار OS" التوافق التقني والبرمجي المطلوب لربط فواتيرك مع هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) للمرحلتين الأولى والثانية.
يقع على عاتق العميل التأكد من صحة إدخال الرقم الضريبي وبيانات المنشأة، وهو المسؤول أمام الجهات الحكومية عن أي إقرارات خاطئة.
النظام مصمم ليتوافق مع هيئة الغذاء والدواء ونظام (رصد)، والعميل مسؤول عن امتلاك التراخيص الطبية السارية لإتمام عمليات الربط.

5. مسؤولية الحساب وصلاحيات المستخدمين

عند إنشاء حسابك على مدار OS، يتم منحك صلاحيات "المدير العام". أنت مسؤول بالكامل عن أي إجراء يتم على النظام، وعليك مسؤولية إدارة صلاحيات الموظفين والكاشير بحذر لضمان عدم التلاعب في الأرصدة أو المبيعات. لا نتحمل مسؤولية أي أضرار تنتج عن اختراق حسابك بسبب مشاركة كلمة المرور مع أطراف غير مصرح لها.

6. رسوم الاشتراك والترخيص

يُمنح العميل ترخيصاً غير حصري وقابل للإلغاء لاستخدام النظام بناءً على خطة الاشتراك المختارة.
الرسوم المدفوعة هي مقابل "استخدام وتأجير البرنامج السحابي والدعم الفني" لفترة محددة، وليست رسوماً لامتلاك الكود المصدري.
في حال التخلف عن تجديد الاشتراك المالي، يحق لمدار OS تعليق الوصول إلى النظام مع الاحتفاظ ببيانات العميل لفترة سماح قانونية يتم بعدها إتلافها إن لم يتم التجديد.

7. حدود المسؤولية (Limitation of Liability)

يبذل فريق "مدار OS" أقصى جهد تقني لضمان عمل النظام بنسبة استقرار تبلغ 99.9%. مع ذلك، نحن لا نتحمل المسؤولية عن أي انقطاع في الخدمة ناتج عن ظروف قاهرة، انقطاع خدمات الإنترنت، أو تعطل خوادم الأطراف الثالثة (مثل مزودي الدفع أو أنظمة الحكومة). كما نُخلي مسؤوليتنا عن أي أضرار غير مباشرة أو فقدان للأرباح ينتج عن استخدام النظام.

8. التعديلات على الشروط

يحق لإدارة "مدار OS" تعديل شروط الاستخدام متى ما دعت الحاجة القانونية أو التقنية لذلك. يعتبر استمرارك في استخدام النظام بعد نشر التعديلات بمثابة موافقة صريحة منك عليها.

للاستفسارات القانونية والتعاقدية، يرجى التواصل معنا عبر:
legal@madaros.net