سياسة الخصوصية

مرحباً بك في مدار OS (المنصة المتاحة عبر النطاق madaros.net). نحن ندرك تماماً حساسية وأهمية البيانات المتداولة في قطاع الرعاية الصيدلانية. تم صياغة سياسة الخصوصية هذه لتوضيح التزامنا الصارم بحماية بيانات صيدليتك، عملائك، ومعلوماتك المالية، بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية والمنطقة.

1. طبيعة البيانات التي نجمعها

يقوم نظام مدار OS بجمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات لضمان تشغيل الخدمة بكفاءة:

بيانات الحساب والمنشأة: اسم الصيدلية، السجل التجاري، الرقم الضريبي، اسم المالك، أرقام التواصل، والبريد الإلكتروني.
البيانات التشغيلية: سجلات المبيعات، الفواتير، بيانات المخزون، الأصناف الطبية، والموردين.
بيانات المرضى والعملاء: في حال استخدامك لنظام الولاء أو ربط الوصفات الطبية، نقوم بتخزين أسماء العملاء، أرقام هواتفهم، وسجل مشترياتهم وتصنيفاتهم بطلب وتفويض منك.
البيانات التقنية: عناوين بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، وسجلات الدخول (Logs) الخاصة بصلاحيات الكادر الصيدلاني لأغراض الأمان والتدقيق.

2. التخزين ومراكز البيانات (البنية التحتية)

نلتزم بأعلى معايير السيادة الرقمية. يتم استضافة وتخزين جميع قواعد بيانات مدار OS والنسخ الاحتياطية الخاصة بها بشكل حصري في مراكز بيانات جوجل كلاود (Google Cloud) المتواجدة في مدينة الدمام - المملكة العربية السعودية. هذا يضمن توافقنا التام مع نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) السعودي، ويمنع نقل البيانات الحساسة خارج الحدود الجغرافية المعتمدة.

3. أمن البيانات والتشفير

التشفير التام: تخضع جميع البيانات للتشفير أثناء النقل (In-Transit) باستخدام بروتوكولات TLS/SSL، وأثناء التخزين (At-Rest) باستخدام معايير التشفير المتقدمة (AES-256).
النسخ الاحتياطي: يتم إجراء نسخ احتياطي آلي ومستمر لبياناتك لضمان عدم فقدانها في حالات الطوارئ، مع توفير آليات استرداد فورية.
الوصول المحدود: لا يمتلك فريق مدار OS صلاحية الاطلاع على تفاصيل مبيعاتك أو بيانات مرضاك إلا في حالات الدعم الفني القصوى وبناءً على إذن كتابي موثق من مدير النظام في صيدليتك.

4. استخدام البيانات ومعالجتها

نحن نستخدم البيانات التي يتم إدخالها في النظام للأغراض التالية فقط:

تقديم خدمات إدارة الصيدلية السحابية وتشغيل نقاط البيع (POS) بشكل لحظي.
إتمام عمليات المطابقة المحاسبية وإصدار التقارير الذكية (BI).
تحسين أداء النظام وإصلاح الأخطاء البرمجية (Bugs).
الامتثال للمتطلبات القانونية والضريبية.

5. مشاركة البيانات والتكامل مع أطراف ثالثة

نحن لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات صيدليتك أو عملائك مع أي جهات تسويقية أو أطراف خارجية لأغراض تجارية إطلاقاً. يقتصر تبادل البيانات برمجياً (عبر الـ API) على الجهات التالية لضمان تشغيل النظام:

هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA): لغرض مزامنة وإرسال الفواتير الإلكترونية (المرحلة الأولى والثانية) والامتثال الضريبي.
أنظمة وزارة الصحة: مثل نظام (رصد) ومنصة (وصفتي) لتتبع سلاسل الإمداد الدوائي وصرف الوصفات المعتمدة.
بوابات الدفع (Payment Gateways): مشاركة قيمة الفاتورة ورقمها المرجعي فقط مع مزودي خدمة الدفع (مثل مدى، Apple Pay) لإتمام المعاملات النقدية.

6. حقوق المستخدم (مالك الصيدلية)

بصفتك المالك الشرعي للبيانات المدرجة في مدار OS، يحق لك:

التصدير الشامل (Data Portability): سحب وتصدير كافة قواعد بيانات مخزونك ومبيعاتك في أي وقت بصيغ قياسية مثل Excel أو CSV.
تعديل وحذف البيانات: التحكم الكامل في حذف الأرصدة، أو تعديل السجلات من خلال واجهة لوحة التحكم الخاصة بك.
إلغاء الحساب: يحق لك المطالبة بمسح جميع بيانات منشأتك بشكل نهائي من خوادمنا عند إنهاء التعاقد، وسيتم تنفيذ ذلك وفقاً للإجراءات القانونية لفترات الاحتفاظ الإلزامية.

7. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه لمواكبة أي تطورات تقنية أو تشريعات حكومية جديدة. سيتم إشعار جميع مديري الصيدليات بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعارات لوحة التحكم الخاصة بنظام مدار OS قبل دخولها حيز التنفيذ.

8. التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو ممارسات الأمان في مركز البيانات، يرجى التواصل مع فريق الخصوصية لدينا عبر:

البريد الإلكتروني: privacy@madaros.net
نطاق الخدمة: www.madaros.net